Preguntas frecuentes

A: Mount to Coast es una marca técnica de running, arraigada en las carreras de larga distancia, cuyo objetivo es diseñar zapatillas capaces de apoyar a los corredores para ir mucho más allá de las 42.2 kilómetros de un maratón estándar. Para nosotros, el maratón es solo el comienzo; creemos que no hay límites para hasta dónde puede llegar un ultracorredor.

Consulta nuestra página "Sobre nosotros" para obtener todos los detalles.

A: Puedes consultar esta sección de Preguntas Frecuentes para ver si se han planteado y respondido preguntas similares. Si tienes más solicitudes o inquietudes, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente a través de support@mounttocoast.com (consulta nuestra página "Contáctanos").

A: Por favor, revisa los detalles del producto para ver si cumple con tus necesidades; nuestra página "Guía de tallas" está diseñada para ayudarte a encontrar la talla adecuada para ti; actualmente disponemos de colores negro, blanco y una suela negra con parte superior blanca. Nos emociona informarte que estamos trabajando en introducir más tipos y colores. ¡Espera con ansias nuestros próximos lanzamientos!

A: Actualmente, enviamos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España y Suiza. Seguimos trabajando en expandirnos a otros países y esperamos poder servir a más regiones pronto.

A: Nos complace informarte que aceptamos una variedad de métodos de pago para tu conveniencia. Puedes realizar pagos utilizando Visa, MasterCard, American Express, Klarna, Paypal, Apple Pay y Google Pay.

A: Para los pedidos que aún no han sido enviados, los cancelaremos sin coste alguno para ti, y podrás realizar un nuevo pedido si lo deseas. En cuanto a los pedidos que ya están en camino, lamentablemente, nuestro transportista no nos permite redirigirlos o cancelarlos.

Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente para más detalles.

A: Los pedidos generalmente se envían dentro de 24 a 48 horas (días laborables).

Envío Estándar: Esta opción está disponible sin costo para ti y tus artículos llegarán entre 2 y 5 días laborables después de ser enviados.

Envío Exprés: Para aquellos que necesitan sus artículos antes, ofrecemos una opción de envío exprés por una tarifa de $20. Tu pedido llegará entre 1 y 5 días laborables después de ser enviado.

Consulta nuestra página "Política de envío" para obtener todos los detalles.

A: Ofrecemos una devolución gratuita de 30 días y un cambio de talla gratuito dentro de los 30 días posteriores a la realización de tu pedido. Asegúrate de que tu producto sea elegible para devolución y sigue el proceso especificado, y nosotros cubriremos el costo del envío. Ten en cuenta que los cargos del envío exprés no son reembolsables en caso de devolución o cambio.
Consulta nuestra página "Cambios y devoluciones" para obtener todos los detalles.

A: Tu reembolso se procesará tan pronto como recibamos tu devolución, y se efectuará a través del método de pago original. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya confirmado el reembolso.
Los reembolsos se devolverán a tu cuenta de pago dentro de 5 a 14 días laborables. (Tarjeta de crédito: 5 a 10 días laborables; Klarna: 5 a 14 días laborables).
Consulta nuestra página "Política de reembolsos" para obtener todos los detalles.

A: Nos enorgullece mantener altos estándares de control de calidad, y cada par de zapatillas se somete a inspecciones exhaustivas antes de ser enviado a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, pueden surgir problemas ocasionalmente. Si encuentras algún problema de calidad con tus zapatillas, no te preocupes. Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para recibir asistencia. Estamos comprometidos con tu satisfacción y agradecemos la oportunidad de resolver cualquier inconveniente que puedas encontrar.