Cambios y devoluciones
1. Devoluciones
1.1 Devoluciones sin complicaciones en 30 días
- Ofrecemos 1 oportunidad de devolución dentro de los 30 días posteriores a la realización de tu pedido.
- Las devoluciones solo se aceptan para productos que se han comprado directamente en Mount to Coast.
- La mercancía devuelta debe estar en condiciones nuevas y sin usar; y en el embalaje original en el que fue enviada, incluyendo etiquetas, materiales de embalaje, bolsas para zapatos y regalos gratuitos.
1.2 Tasas de devolución
- El envío de devolución es gratuito para todos los pedidos enviados, te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
- Ten en cuenta que los cargos del Envío Exprés no son reembolsables en las devoluciones, independientemente del país o región.
1.3 Dirección de devolución
EE. UU.
Address1: C/O 1175 Florence Columbus Road UNITC（A1-A11）Bordentown New Jersey 08505
Address2: C/O 8375 Sultana Ave, Unit 2, Fontana, CA 92335
Address3: C/O 131 Marcellin Dr, City of Industry, CA 91789
Otros países:
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para más información.
1.4 Proceso de devolución
Instrucciones para las devoluciones
Paso 1: Evaluación del estado y ofrecimiento de etiqueta
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda o inicia una devolución mediante autoservicio a través del siguiente enlace: Centro de devoluciones – Mount to Coast
- Te solicitamos amablemente que envíes fotos que incluyan la parte superior, la suela exterior y los materiales de embalaje para su evaluación.
- Si las zapatillas cumplen con el estándar de devolución, te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
Paso 2: Preparación del paquete
- Empaqueta adecuadamente tu devolución, asegurándote de que el artículo esté en su embalaje original.
- Imprime la etiqueta de devolución y pégala al paquete. Asegúrate de que no se muestren otras etiquetas de envío.
Paso 3: Envío
- Cuando tu paquete esté preparado, por favor llévalo a la oficina de UPS más cercana o al servicio de mensajería designado.
- Procesaremos tu reembolso tan pronto como recibamos tu devolución.
2. Cambios
2.1 Política de cambios
- Ofrecemos 1 oportunidad de cambio dentro de los 30 días posteriores a la realización de tu pedido.
- Los cambios solo se aceptan para productos que se han comprado directamente en Mount to Coast.
- Los cambios solo se permiten dentro del mismo modelo, con la opción de elegir diferentes colores y tallas.
- La mercancía cambiada debe estar en condiciones nuevas y sin usar; y en el embalaje original en el que fue enviada, incluyendo etiquetas, materiales de embalaje, bolsas para zapatos y regalos gratuitos.
- Cubriremos los costos de envío para los productos cambiados elegibles en todos los pedidos enviados.
- Una vez recibida tu devolución, la inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con las pautas mencionadas. Cuando las zapatillas pasen la inspección, procesaremos y enviaremos los pares de reemplazo.
2.2. Proceso de cambio
Instrucciones para los cambios
Paso 1: Evaluación del estado y ofrecimiento de etiqueta
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda o inicia un cambio mediante autoservicio a través del siguiente enlace: Centro de devoluciones – Mount to Coast
- Te solicitamos amablemente que envíes fotos que incluyan la parte superior, la suela exterior y los materiales de embalaje para su evaluación.
- Si las zapatillas cumplen con el estándar de devolución, te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
Paso 2: Preparación del paquete
- Empaqueta adecuadamente tu devolución, asegurándote de que el artículo esté en su embalaje original.
- Imprime la etiqueta de devolución y pégala al paquete, asegurándote de que no se muestren otras etiquetas de envío.
Paso 3: Envío
- Cuando tu paquete esté preparado, por favor llévalo a la oficina de UPS más cercana o al servicio de mensajería designado.
- Una vez que las zapatillas pasen la inspección, procesaremos y enviaremos los pares de reemplazo sin coste alguno. Se te proporcionará un número de seguimiento para tu nuevo paquete una vez que se genere.
3. Cancelación de pedidos
Puedes contactarnos para cancelar tu pedido antes de que se envíe. Ten en cuenta que, una vez despachado el paquete, no podemos cancelar el pedido de forma inmediata.